Обратите внимание! Мы не можем повлиять на ограничения со стороны третьих лиц согласно п. 6.2. Пользовательского соглашения.
Если ваш IP-адрес был заблокирован, приобретите дополнительный IP-адрес или воспользуйтесь статьей ниже для разблокировки IP-адреса.
Блоклист или черный список — это список, который содержит информацию о вредоносной активности (рассылка массовых сообщений, спама и т.д.).
Если ваш почтовый сервер был занесен в черный список, некоторые отправленные вами сообщения могут быть не доставлены.
IP-адрес может попасть в черный список по разным причинам, например: открытый прокси-сервер, спам-боты и другие вредоносные действия.
Важно! G-Core Labs SA не допускает использования сервисов, предоставляющих услуги для распространения нежелательной почты или спама (включая, в частности, массовую рассылку), согласно «Правилам использования услуг» в разделе «Юридические документы».
Как избежать попадания в блоклист?
Чтобы избежать попадания в черный список, удостоверьтесь, что:
- В ваших электронных письмах присутствует ссылка для отказа от подписки.
- Все получатели имеют разрешение на получение электронных писем от вас (получатели подписаны на рассылку от вашего сервиса).
- Все DNS-записи настроены верно.
Как проверить наличие IP-адреса в блоклистах
Вы можете проверить, занесен ли IP-адрес в блоклист, следуя инструкции ниже.
- Рекомендуем воспользоваться одним из сервисов проверки IP. Для этого перейдите по ссылке https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx.
- Вставьте IP-адрес в поле «Server IP or Domain» и нажмите «Blacklist Check». IP почтового сервера проверится на наличие в более чем в 100 блоклистах.
- Если ваш IP-адрес находится в блоклистах вы получите следующее сообщение и список блоклистов, в которых был обнаружен IP-адрес.
- Нажмите кнопку «Detail» для получения информации о блоклисте, о причине блокировки, а также о возможных способах восстановления репутации IP-адреса.
- Обратитесь к блоклист-базе за восстановлением доступа, описав возможные причинах блокировки и указав дату начала использования услуг G-Core Labs S.A.
- Ожидайте ответа.
Важно! Если ваш запрос будет отклонен на основании того, что вы не являетесь представителем поставщика услуг Интернета, обратитесь к нам по электронной почте support@gcorelabs.com или откройте заявку через «Панель управления ISP».