Если перестала работать отправка писем по протоколу SMTP через порты 25, 465 и 587, скорее всего, ваш виртуальный сервер заподозрен в рассылке спама.
Как решить проблему
Сначала загляните в «Запросы» внутри личного кабинета и проверьте, нет ли там сообщений о блокировке.
Согласно пункту 2 (г) Правил использования наших услуг, серверы нельзя использовать для распространения нежелательной почты или спама. Разрешены только рассылки писем пользователям сервисов, расположенных на арендованных вами серверах G-Core Labs. Если вы не нарушали Правила использования услуг, напишите в техническую поддержку — мы снимем блокировку.
| Случай | Что делать |
| Вы делаете легитимные рассылки |
Попросите тех. поддержку разблокировать порты и в обращении укажите: • Домен сервиса, для пользователей которого вы осуществляли рассылку |
|
Вы не делали рассылок, но всё равно получили сообщения о блокировке |
Проверьте настройки сервера. По какой-то причине ваш сервер отправляет большой объём трафика по SMTP-портам, и наша система распознаёт это как спам-рассылку. Исправьте настройки и попросите тех. поддержку разблокировать порты. В обращении укажите: • Какая ошибка была в ваших настройках |
| Вы не делали рассылок, не получали сообщений о блокировке, но порты всё равно не работают |
Попросите тех. поддержку разблокировать порты. В обращении укажите: • Что не получали сообщений о блокировке |